Правила сервиса

Редакция от 19 июля 2026 года

1. Назначение сервиса

«ТРИ Буквы» предоставляет пользователям доступ к VPN-инфраструктуре для защиты соединения, повышения конфиденциальности и безопасной работы в интернете. Использование VPN не освобождает пользователя от обязанности соблюдать законодательство и права третьих лиц.

2. Доступ и устройства

Доступ предоставляется на срок и для количества устройств, указанных в выбранном тарифе. Ключи, ссылки и конфигурации являются индивидуальными. Пользователь обязан хранить их в тайне и не публиковать в открытом доступе.

Если данные доступа были утрачены или могли попасть к посторонним, пользователь должен обратиться в поддержку. Сервис вправе заменить ключ или завершить активные подключения для защиты подписки.

3. Добросовестное использование

Пользователь обязан:

соблюдать лимиты и параметры своего тарифа;
не мешать работе Сервиса и другим пользователям;
поддерживать безопасность своих устройств и приложений;
использовать актуальные данные для связи с поддержкой;
выполнять законные требования владельцев интернет-ресурсов.

4. Запрещённые действия

рассылка спама, фишинговых сообщений и нежелательной рекламы;
распространение вредоносного программного обеспечения;
атаки, сканирование уязвимостей и несанкционированный доступ;
мошенничество, кража данных и обход платёжных ограничений;
нарушение авторских и иных прав третьих лиц;
создание ботнетов, прокси-сетей и публичных точек перепродажи;
массовая автоматическая регистрация аккаунтов на сторонних сайтах;
действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
любое использование, прямо запрещённое применимым законодательством.

5. Ограничение и прекращение доступа

При подозрении на нарушение Сервис может временно ограничить соединение, отдельный сервер или подписку на время проверки. При подтверждённом существенном или повторном нарушении доступ может быть прекращён.

Когда это не создаёт угрозу безопасности и не препятствует расследованию, пользователь может обратиться в поддержку, получить пояснение и сообщить обстоятельства, которые следует учесть при пересмотре ограничения.

6. Доступность серверов

Список стран, серверов и маршрутов может изменяться без предварительного уведомления из-за нагрузки, обслуживания, блокировок, аварий или решений поставщиков инфраструктуры. Сервис стремится сохранять сопоставимое качество и доступность оплаченной услуги.

Скорость соединения зависит не только от Сервиса, но и от устройства, интернет-провайдера, расстояния до сервера, загрузки сети и выбранного протокола. Сервис не гарантирует доступ к каждому стороннему сайту или приложению.

7. Безопасность пользователя

Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность устройства, операционной системы, браузера и приложений. Рекомендуется использовать официальные программы, устанавливать обновления, включать блокировку экрана и не передавать коды доступа другим лицам.

Сотрудники поддержки не запрашивают пароли, коды подтверждения, CVC-коды и полные номера банковских карт. Такие сведения нельзя отправлять в чат поддержки или вводить на страницах, не принадлежащих платёжному провайдеру.

8. Поддержка

Поддержка помогает с оплатой, получением доступа, установкой и базовой диагностикой подключения. Для ускорения ответа пользователь может указать тип устройства, приложение, текст ошибки и контакт, использованный при покупке. Передавать сам ключ подписки без запроса поддержки не следует.

9. Изменение правил

Правила могут обновляться для повышения безопасности, улучшения качества услуги и соблюдения законодательства. Действующая редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними, если иное не предусмотрено законом.