Публичная оферта

Редакция от 19 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта определяет условия предоставления доступа к VPN-сервису «ТРИ Буквы» (далее — «Сервис»). Администрация Сервиса предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор на изложенных ниже условиях.

Нажатие кнопки перехода к оплате и последующая оплата выбранного тарифа означают полное и безоговорочное принятие условий оферты. До оплаты пользователь обязан ознакомиться с офертой, политикой конфиденциальности, правилами сервиса и параметрами выбранного тарифа.

2. Предмет договора

Сервис предоставляет пользователю ограниченное по сроку право доступа к инфраструктуре защищённого интернет-соединения. Конкретные условия — стоимость, период действия, лимит устройств, объём трафика и доступные способы оплаты — указываются на сайте до оформления заказа.

Подписка предоставляется для личного использования. Пользователь не приобретает права собственности на программное обеспечение, серверы, конфигурации и иные элементы инфраструктуры Сервиса.

3. Оформление и активация подписки

При оформлении пользователь выбирает тариф и период, указывает адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram и выбирает способ оплаты. Пользователь отвечает за правильность введённых данных.

Подписка активируется после получения Сервисом подтверждения оплаты. Данные для подключения направляются на контакт, указанный при оформлении. Если сообщение не поступило в разумный срок, пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить сведения, позволяющие идентифицировать платёж, без передачи полных данных банковской карты.

4. Цена и порядок оплаты

Итоговая цена отображается на сайте до перехода к оплате и включает все предусмотренные Сервисом платежи за выбранный период. Оплата проводится через подключённых платёжных провайдеров на их защищённых страницах. Сервис не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

Обязательство пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения операции платёжным провайдером. Подписка не продлевается автоматически, если пользователь отдельно не согласился на регулярные платежи у соответствующего платёжного провайдера.

5. Права и обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные контактные данные;
не передавать ключи доступа посторонним лицам;
соблюдать лимит устройств и другие параметры тарифа;
использовать Сервис законно и добросовестно;
не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

Пользователь вправе пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода, получать информацию о параметрах подписки и обращаться в поддержку по вопросам подключения, оплаты и качества услуги.

6. Обязанности Сервиса

Сервис предоставляет доступ в соответствии с выбранным тарифом, поддерживает работоспособность инфраструктуры и принимает разумные меры для защиты передаваемых данных. Состав стран и отдельных серверов может изменяться в связи с обслуживанием, нагрузкой или требованиями поставщиков инфраструктуры.

Кратковременные перерывы, необходимые для обновления, технических работ или устранения угроз безопасности, не считаются отказом от исполнения договора. При продолжительной недоступности пользователь может обратиться в поддержку для продления подписки или рассмотрения возврата.

7. Отказ от услуги и возврат средств

Пользователь вправе отказаться от услуги и направить запрос на возврат через поддержку. В запросе необходимо указать контакт, использованный при покупке, дату, сумму и способ оплаты, не сообщая полные реквизиты карты или пароли.

Если подписка ещё не была активирована, уплаченная сумма возвращается в полном объёме. После активации размер возврата определяется с учётом фактически оказанной части услуги, использованного периода и расходов, понесённых при исполнении договора. Запрос рассматривается в течение десяти календарных дней, если иной срок не установлен применимым законодательством или правилами платёжного провайдера.

Возврат выполняется, как правило, тем же способом, которым была проведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, платёжной системы и выбранного способа оплаты.

8. Ограничения использования

Запрещено использовать Сервис для нарушения законодательства, рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения, атак на информационные системы, мошенничества, нарушения прав третьих лиц и иных действий, перечисленных в правилах сервиса.

При выявлении нарушения доступ может быть временно ограничен или прекращён. Если ограничение связано с виновными действиями пользователя, стоимость неиспользованного периода может не возвращаться в пределах, допускаемых применимым законодательством.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей офертой и применимым законодательством. Сервис не отвечает за недоступность отдельных сторонних сайтов, качество сети интернет-провайдера пользователя, несовместимость стороннего программного обеспечения и последствия передачи пользователем своих данных доступа третьим лицам.

VPN снижает риски перехвата трафика, но не заменяет антивирус, безопасные пароли и другие меры цифровой защиты и не гарантирует доступность каждого интернет-ресурса.

10. Персональные данные

Контактные и технические данные пользователя обрабатываются для оформления и исполнения подписки, поддержки и обеспечения безопасности. Порядок обработки изложен в политике конфиденциальности.

11. Срок действия и изменение условий

Договор действует с момента подтверждения оплаты до окончания выбранного периода подписки либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным офертой. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. Для уже оплаченного периода сохраняются условия, действовавшие на момент оплаты, если изменение не требуется законом или безопасностью.

12. Обращения и споры

Вопросы, претензии и запросы на возврат принимаются через поддержку по ссылке, размещённой в шапке и в нижней части сайта. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.