Политика конфиденциальности

Редакция от 19 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как администрация VPN-сервиса «ТРИ Буквы» (далее — «Сервис») обрабатывает и защищает информацию пользователей сайта и подписки. Используя сайт, оформляя подписку или обращаясь в поддержку, пользователь подтверждает ознакомление с этой политикой.

2. Какие данные обрабатываются

Сервис может обрабатывать следующие категории данных:

адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram;
выбранный тариф, период, способ оплаты и статус операции;
идентификаторы подписки и сведения о её состоянии;
технические сведения: IP-адрес, тип браузера, устройство, дата и время обращения, журналы ошибок и событий безопасности;
сообщения, добровольно переданные пользователем при обращении в поддержку.

Сервис не запрашивает и не хранит полные номера банковских карт, коды CVC, пароли, коды подтверждения и иные платёжные реквизиты. Они вводятся на стороне выбранного платёжного провайдера.

3. Цели обработки

Данные используются для:

оформления, активации и продления подписки;
отправки данных для подключения и уведомлений о состоянии услуги;
обработки платежей, возвратов и обращений пользователя;
технической поддержки и диагностики неполадок;
предотвращения мошенничества, атак и злоупотреблений;
исполнения требований применимого законодательства.

4. Основания обработки

Основаниями обработки являются заключение и исполнение договора с пользователем, согласие пользователя, выполнение обязанностей, установленных законом, а также обеспечение безопасности и стабильной работы Сервиса.

5. Как обрабатываются данные

С данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным поставщикам услуг, обезличивание, блокирование и удаление. Обработка осуществляется с применением автоматизированных средств и, когда это необходимо для поддержки пользователя, без них.

6. Передача третьим лицам

В объёме, необходимом для работы Сервиса, данные могут передаваться провайдерам хостинга и инфраструктуры, системе управления подписками, платёжным провайдерам, сервисам доставки сообщений и специалистам поддержки. Такие получатели вправе использовать данные только для оказания соответствующих услуг и обязаны обеспечивать их защиту.

7. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для оказания услуги, обработки обращений, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязанностей по учёту. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

8. Защита данных

Сервис применяет организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, шифрование соединений, контроль действий с данными, резервирование и обновление программного обеспечения. Доступ получают только лица и поставщики, которым он необходим для выполнения задач.

9. Технические данные сайта

Для корректной и безопасной работы сайт может использовать технически необходимые механизмы браузера и серверные журналы. Они помогают поддерживать сессию, предотвращать повторные злоупотребления и находить ошибки.

Для оценки посещаемости и улучшения сайта используются Яндекс Метрика и Google Analytics. Эти системы могут обрабатывать cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте. Контакт, указанный при оформлении подписки, и платёжные реквизиты в системы аналитики не передаются. Ограничить использование cookie можно в настройках браузера.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих данных;
потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
отозвать согласие, когда обработка основана на согласии;
потребовать блокирования или удаления данных при наличии оснований;
обжаловать действия, связанные с обработкой данных.

Для выполнения запроса Сервис может попросить подтвердить владение контактным адресом или подпиской. Удаление данных, необходимых для исполнения активной подписки, может сделать дальнейшее предоставление услуги невозможным.

11. Обращения по вопросам конфиденциальности

Запросы об обработке, исправлении или удалении данных принимаются через поддержку по ссылке в шапке и нижней части сайта. В обращении необходимо указать контакт, использованный при оформлении, и суть запроса, не передавая пароли, коды подтверждения или полные реквизиты карты.

12. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении процессов Сервиса или требований законодательства. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице и применяется с указанной в ней даты.